門店想要留住顧客？做到這三點……
現在很多門店都抱怨生意難做，市場環境不好，這是個不用回避的話題，店員以這個作為銷售業績不好的理由，似乎也無可厚非。那我們需要做些什么，讓實體店得以更好的生存呢？
1、環境分析
你的門頭、櫥窗有讓顧客進店的欲望嗎？
（1）你的門店環境顧客是否喜歡？
（2）你的產品陳列是否讓顧客有看的興趣？
（3）pop是否清晰，顧客能否方便地找到想要的貨品？
環境是十分重要的因素，只有可以吸引客戶的門店環境，才能帶來客流量，沒有一個相對較好的客流，一切都是無從開始的。
2、商品分析
你的店鋪有沒有可以讓顧客感到特別的產品？
（1）是否有不同顧客所需要的“特定產品”？
（2）是否與周邊的門店形成商品的差異化？
有了吸引力的環境，下面就是需要有吸引力的商品，有自己獨特的產品的實體店成交率和顧客回頭率遠遠高于其他店鋪！
3、顧客分析
你知道門店主流顧客的類型是什么嗎？
（1）他們多長時間光顧一次你的門店？
（2）他們平均在門店的銷售金額是多少？
（3）你知不知道他們為什么來你的門店消費？
一個門店要有自己的主營產品，只有搞清楚自己的主流客戶的類型，才能判定自己的主營產品是什么，怎么選，這樣才會有自己的核心客戶。
4、員工分析
員工是否適合目前門店的銷售環境，是否稱職？
（1）他們懂不懂營銷或促銷？
（2）員工還需要什么技能才能在日常中幫助門店提升業績？
店鋪的一切都準備好了，但員工不給力，一樣還是沒有銷售額。一個好的員工，帶來的收益是巨大的，所以在員工選擇和考核方面，一定需要好好的做選擇！
1、顧客
（1）統計每天路過門店的顧客數量以及進店的數量，算出進店率；
（2）進行顧客回訪調查；
（3）進行促銷活動總結；
（4）老顧客有多少，占到多大比例？
只有做到以上幾點，才能對客戶對癥下藥，從而選擇合適的商品和制定完美的銷售方案，從而帶來不錯的業績！
2、商品
（1）門店的商品品類是否齊全，是不是適應顧客的購買需求？
（2）價格是影響顧客成交和進店的要素。
我們知道產品是一、其他是零，如果缺乏了真正的好的商品，那么再花哨的包裝也無法贏得市場的認可。
3、市場
要研究市場的大勢，比如品牌實體店在顧客心目中的影響力、產品價位段、顧客購買習慣、區域銷售特點等。
通過深入研究，就能知道本地市場可以走的路和制定自己的執行方案。這個主要是用心，知道別人的優缺點，利用自己的優勢，做出自己的差異化。
1、方案定位
門店做促銷活動方案的首要目的是什么？帶來進店率和成交率。那么應該如何做呢？
（1）一次營銷一類顧客；
（2）量身定做具體活動內容；
（3）宣傳方法很重要。
2、人員執行
談顧客感興趣的話題。
（1）用智能化的手段，例如微信等通信方式邀約會員或其他新老顧客參加活動。
（2）每位員工的邀約效果都要進行登記。
3、效果評估
活動結束后，是否有新的顧客成為門店會員？讓顧客進店的首要任務是“圈人”，交朋友是大事。有沒有產生銷售？也就是有錢賺嗎？這就要求員工有很強的銷售能力了。
所以，實體店不是做不好，而是你沒做好。如果很多地方自己做的不到位，卻整天抱怨大環境不好，那就不要奢望好業績了。
